Retourneren

Je kunt je artikel binnen 60 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt.

• Meld je retour aan via ons retourportaal en volg de stappen.
• Verpak de artikelen ongebruikt en compleet, met alle bijbehorende onderdelen en documenten (zoals handleidingen en accessoires).
• Volg de instructies uit het retourportaal om je pakket te versturen.

Let op: zonder aanmelding van de retour kunnen wij deze niet verwerken.

Je kunt je bestelling retourneren zolang de artikelen ongebruikt zijn en compleet retour komen, met alle bijbehorende onderdelen en documenten (zoals handleidingen en accessoires).

Om je bestelling te kunnen retourneren gelden de volgende voorwaarden:

• De artikelen zijn ongebruikt en in originele staat.
• De artikelen komen compleet retour, met alle bijbehorende onderdelen en documenten (zoals handleidingen en accessoires).
• De retour is aangemeld via ons retourportaal.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt.

Je kunt de status van je retour volgen via ons retourportaal. Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Het ruilen van artikelen is op dit moment (nog) niet mogelijk. Wil je een vervangend product ontvangen? Doorloop dan dezelfde retourstappen en plaats daarnaast een nieuwe bestelling via onze website.

Annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Producten die op maat worden gemaakt, kun je annuleren tot het moment dat ze in productie zijn genomen; daarna is annuleren niet meer mogelijk.

Wijzigen kan zolang je bestelling nog niet in behandeling is genomen. We nemen bestellingen zo snel mogelijk in behandeling, dus wees er op tijd bij. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

Na ontvangst van je retour, of zodra je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling is kosteloos en verloopt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Klopt het terugbetaalde bedrag volgens jou niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het samen voor je uit.