Betalen

Bij ESVSHOP kun je op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• Google Pay
• Apple Pay
• Achteraf betalen op rekening (voor vaste klanten)

Als zakelijke klant kun je daarnaast een inkooporder sturen naar sales@esvshop.nl.

Voor iDEAL, PayPal en Bancontact betaal je bij ons geen toeslag. Voor de volgende betaalmethoden geldt wel een toeslag:

• Creditcard: 1,5% van de orderwaarde.
• Google Pay: € 0,50.
• Apple Pay: € 0,50.

Deze toeslagen komen voort uit de extra kosten bij de betaalprovider.

Vaste klanten kunnen bij ESVSHOP achteraf betalen op rekening. Je betaalt dan nadat je de goederen hebt ontvangen: de factuur wordt een dag na verzending per e-mail verstuurd en dien je binnen 14 dagen te voldoen.

Ben je een nieuwe klant? Dan sturen we je in de meeste gevallen eerst een betaallink (vooruitbetaling), vanwege het hogere risico bij nieuwe klanten. Bij een volgende bestelling kun je daarna wel achteraf betalen.

Bestel je namens een school, ziekenhuis of (andere) overheidsinstantie? Dan kun je wel direct op rekening bestellen. Betalen kan naar IBAN NL05RABO0365640204 (BIC: RABONL2U) onder vermelding van het ordernummer.

Achteraf betalen op rekening is bedoeld voor vaste klanten. Ben je een nieuwe klant, dan vragen we de eerste keer meestal om een vooruitbetaling via een betaallink, vanwege het hogere risico. Bij een volgende bestelling kun je wel achteraf betalen.

Bestel je namens een school, ziekenhuis of (andere) overheidsinstantie? Dan kun je wel direct op rekening bestellen. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

Doorgaans versturen we de orderbevestiging direct. Het kan voorkomen dat er vertraging in de mail zit. Controleer ook even je spam, daar kan de bevestiging onverhoopt terecht zijn gekomen.

Heb je na 15 minuten nog niets ontvangen? Log dan in op je account en kijk onder 'Bestelgeschiedenis'. Staat je bestelling daar? Dan hebben wij hem goed ontvangen. Staat hij er niet tussen of heb je geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice.

In je account vind je alle facturen van je geplaatste bestellingen. Deze worden vrijgegeven zodra de bestelling is afgerond. Heb je op rekening betaald? Dan ontvang je de factuur per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

Kom je er niet uit? Vraag je factuur op bij onze klantenservice.

Klopt er iets niet op je factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan passen we het voor je aan.

Wil je je factuuradres voor toekomstige bestellingen wijzigen? Dat kan eenvoudig in je account onder het kopje 'Informatie', door je adres te bewerken of een nieuw adres toe te voegen.

Na ontvangst van je retour, of zodra je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling is kosteloos en verloopt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Heb je op rekening betaald? Dan verrekenen we de terugbetaling met je openstaande factuur. Hierover ontvang je een aparte e-mail.

Klopt het terugbetaalde bedrag volgens jou niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het samen voor je uit.