Garantie

Wij leveren producten van goede kwaliteit van de beste merken. De garantietermijn loopt twaalf maanden, ingaande op de dag van levering. Onder de garantie vallen materiaal- of fabricagefouten.

Is je artikel kapot door normale slijtage of onzorgvuldig gebruik? Dan vervalt de garantie. Hieronder lees je daar meer over.

Onder de garantie vallen materiaal- of fabricagefouten. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:

• het niet in acht nemen van gebruiks- en montagevoorschriften of onzorgvuldig gebruik;
• normale slijtage;
• reparatie of andere werkzaamheden aan het product verricht door derden, koper daaronder begrepen;
• gebruik voor andere dan normale gebruiksdoeleinden;
• gebruik in een agressieve omgeving;
• ieder van buitenaf komend onheil;
• beschadigingen van het exterieur.

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We nemen contact op met onze fabriek en zorgen dat je binnen enkele dagen een onbeschadigd product in huis hebt.

Door alvast foto's en/of filmpjes mee te sturen, kunnen we het product beter beoordelen en sneller een passende oplossing bieden.

Helaas kan het voorkomen dat je een klacht hebt over onze goederen. We lossen dit natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op. Geef je klacht door aan onze klantenservice, per e-mail, telefonisch of per post.

Na ontvangst van je klacht sturen we je een bevestiging en beantwoorden we je klacht binnen 14 dagen. Hebben we hiervoor meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij ESVSHOP is aangesloten. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (SGC).